Co si myslíte, že je vlastně základním problémem optiky a optometrie jako takové? A jak by mělo vypadat ukázkové jednání se zákazníkem, když přijde do optiky?

Zákazník o oční optice jako takové nemá mnoho odborných informací. Přijde do prodejny s tím, že chce brýle, které mu budou slušet a zároveň přes ně dobře uvidí. A protože více než 80 % vjemů kolem sebe vnímáme očima, jsme vlastně prodejci jedné z nejvýraznějších životních potřeb. Což si lidé docela často neuvědomují. Naše práce je nabídnout zákazníkovi to, co OPRAVDU potřebuje, nikoliv jen brýle.

Jsme vlastně specialisté na design brýlí podle životního stylu. V optice Orange Optik byste se měli cítit příjemně a jako u dobrého psychologa. Potřebujeme totiž vědět více než jen vaše dioptrie. Uděláme si kompletní obraz toho, co, kdy, kde a proč budete s brýlemi dělat.

Brýle se skládají z obrub a brýlových čoček. Obruby (rámečky) vybíráme podle opticko-anatomické stránky a brýlové čočky podle životních potřeb našich zákazníků. Protože brýle opravdu nejsou jenom obruba.

Co všechno může být spojeno se špatným viděním či s počátkem nemoci očí? Na jaké příznaky si máme dávat pozor?

Příznaků spojených se špatným viděním nebo počátky očních nemocí je mnoho. Všímejme si především únavy očí, svědění očí, citlivosti na světlo, záře nebo barevné kruhy kolem předmětů, kolísání vidění, zhoršování vidění v čase, rozmazaného nebo dvojitého vidění, problémů se zaostřováním, celkové únavy, nadměrného mrkání nebo suchých očí a v neposlední řadě také bolestí hlavy, zad, ramene a krku.

Proč si nevybírat tzv. „hotovky“, například v supermarketu, nebo v lékárně?

Jak jsme si již řekli výše, to, jaké brýle potřebujete není jen otázka obrouček a počtu dioptrií. Pokud chci brýle, které mi opravdu přinesou ten největší možný komfort vidění a vydrží mi roky, tak si prostě počkám na ty, své na míru“. V některých optikách tyto hotovky prodávají, a to v řádech stokorun. Tedy mnohem dráž než lékárny či supermarkety. Snaží se zákazníky zmást tak, že je prezentují jako, lepší/oči nekazící“ hotovky. Což je samozřejmě nesmysl. Každá slušná optika tyto hotové brýle neprodává a zákazníkovi ochotně vysvětlí, proč je chyba je kupovat.

Na závěr bychom se rádi zeptali, proč by měli zákazníci navštívit právě Orange Optik, když je trhu opravdu mnoho různých optik i řetězců.

Jak jsem už částečně uvedl v odpovědi na první otázku. Péče v Orange Optik je opravdu nadstandartní a personalizovaná. Všichni naši zaměstnanci procházejí několikrát do roka propracovaným certifikovaným školením, které je učí nejmodernějším praxím a aplikaci správných postupů. V pobočce Orange Optik se vám nemůže stát, že pracovník prodejny, nic neví“ a máte tedy pocit, že mu nemůžete plně důvěřovat. Prostě máme odpovědi na všechny vaše otázky.

Máme také jeden z největších výběrů dětských obrub na českém trhu, a to včetně super flexibilních obrouček, které bude mít zatěžko rozbít i ten nejzlobivější Pepíček.

Navíc u nás se nemusíte obávat ani reklamace, protože ta je pro nás servisem. Vždycky se snažíme najít společnou řeč a veškeré reklamace řešíme co nejrychleji s ohledem na urgentnost situace. A na závěr naše aktuální akce je něco, co se jen tak nevidí. Od 1.5. máme ve všech pobočkách Orange Optik slevu 50% na veškerá brýlová skla a zároveň na 50% slevu na obruby a sluneční brýle našich privátních značek.

Více o akci najdete na: www.orangeoptik.cz/akce

Prodejnu ve Velkém Meziříčí najdet na adrese: Novosady 2254/58.

Dokonalá funkčnost a perfektní vzhled. To jsou brýle z Orange Optik.

Mgr. David Jelínek, DiS. je školitelem očních optiků a optometristů. Vystudoval Lékařskou fakultu Masarykovy univerzity v oboru Optika a optometrie a Pedagogická specializace v optometrii. Přednáší na kongresech, píše odborné výukové materiály a publikace, natáčí odborná školící videa.