Pacient si nejprve zvolí z nabídky ambulanci, kterou navštívil, dále délku čekací doby a celkovou spokojenost s poskytovanou péčí. Při hospitalizaci volí pacient v dotazníku příslušné oddělení. Nemocnice prověřuje spokojenost například s čistotou pokoje, množstvím poskytnutých informací a komunikaci ze strany lékařů a sester. Je mu nabídnuta možnost zanechání vzkazu v textovém poli. Závěrem uvede pohlaví a věkové rozhraní, do kterého spadá.
„Vyplňování zabere minutku. Věříme, že se do průzkumu zapojí mnoho našich pacientů, aby získaná data měla správnou vypovídající hodnotu. Cílem průzkumu je zjistit, jak se říká, kde nás tlačí pata a zaměřit se na další zvyšování kvality poskytované péče, služeb a komfortu při hospitalizaci,“ komentuje instalaci dotazníkových terminálů a samolepek s QR kódem ředitelka nemocnice Eva Tomášová.
QR kód je nově umístěn i do propouštěcí zprávy, pacient tak může ohodnotit svůj pobyt v nemocnici dokonce z pohodlí domova.
Autor: Mgr. Jitka Mácová pracovník vztahů k veřejnosti tisková mluvčí
Publikoval: -kas-
