Jedno vyhotovení cestovní smlouvy je po jejím uzavření CK povinna předat zákazníkovi. Zároveň CK je povinna zákazníkovi předat doklad o pojištění vystavený pojišťovnou, na jehož základě vzniká zákazníkovi pojištěnému cestovní kanceláří právo na plnění v případech, kdy CK z důvodu svého úpadku nesplní vůči zákazníkovi své povinnosti.

Povinné náležitosti cestovní smlouvy

Cestovní smlouva musí být písemná a musí obsahovat:

- označení smluvních stran

- vymezení zájezdu, zejména termín jeho zahájení a ukončení, uvedení všech poskytovaných služeb cestovního ruchu, které jsou zahrnuty do cen zájezdu, místo a dobu jejich trvání. Vymezení zájezdu může být nahrazeno odkazem na číslo zájezdu nebo jiné označení v katalogu jen v případě, že katalog obsahuje všechny tyto informace a byl zákazníkovi předán,

- cenu zájezdu, včetně časového rozvrhu plateb a výši zálohy,

- způsob, jakým má zákazník uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti CK,

- výši odstupného, které je povinen zákazník CK uhradit při odstoupení od cestovní smlouvy

- jsou-li součástí zájezdu i další platby za služby, jejichž cena není zahrnuta v ceně zájezdu, údaje o počtu a výši těchto dalších plateb,

- je-li součástí zájezdu ubytování, jeho polohu, kategorii, stupeň vybavení a hlavní charakteristické znaky,

- je-li součástí zájezdu doprava, druh, charakteristiku a kategorii dopravního prostředku, údaje o trase cesty,

- je-li součásti zájezdu stravování, jeho způsob a rozsah,

- je-li realizace zájezdu podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníku, výslovné uvedení této skutečnosti a současně lhůtu, ve které nejpozději musí CK zákazníka písemně informovat o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků,

- jsou-li důvody pro stanovení podmínek, které musí účastník zájezdu splňovat, uvedení těchto podmínek a lhůtu, ve které může zákazník oznámit, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba, pokud jsou důvody pro její stanovení.

Do cestovní smlouvy lze uvést také další údaje a podmínky, na nichž se CK a zákazník dohodnou.

(Cestovní smlouvu upravují ustanovení §§ 852a až 852k občanského zákoníku).